O Sistema de Chamados é de propriedade da Prefeitura Municipal de Sobral, que é a controladora de seus dados pessoais.
Nós adotamos esta Política de Privacidade, que determina como estamos processando as informações coletadas pelo Sistema de Chamados e também explica por quais razões nós precisamos coletar dados pessoais sobre você. Portanto, você deve ler esta Política de Privacidade antes de usar o Sistema de Chamados.
Nós cuidamos dos seus dados pessoais e assumimos a responsabilidade de garantir a confidencialidade e segurança de suas informações pessoais.
Estas são as informações pessoais que coletamos:
- 1. Ao fazer Login com o Google dentro do sistema, nós guardamos o seu token de acesso do Google, para não ser necessário vários Logins durante o uso da aplicação.
- 2. Quando você abre um chamado, utilizamos o seu token de acesso do Google para recuperar os metadados do e-mail enviado, coletando os seguintes dados do e-mail correspondente: ID do E-mail, ID da Thread e ID da mensagem. Isso é necessário porque fazemos referência ao seu e-mail enviado pelo sistema, relacionando esses dados com os dados recebidos no OTRS.
- 3. Para proporcionar a melhor experiência possível, utilizamos o seu token de acesso do Google para localizar o seu endereço de e-mail associado à sua conta do Google.
Por que fazemos o processamento dos seus dados?
Nossa principal prioridade é a segurança dos dados pessoais dos usuários, por isso, processamos apenas as informações estritamente necessárias para a manutenção do sistema. As informações coletadas são empregadas com o propósito de aprimorar a experiência do usuário no sistema.
Você tem a opção de visitar o site sem a necessidade de nos informar sobre sua identidade ou revelar qualquer informação que possa ser utilizada por terceiros para identificá-lo individualmente. Além disso, incentivamos você a fornecer feedback sobre o sistema através do ícone localizado no canto inferior da página.
Seus direitos:
Se você morar no Brasil, estes são os direitos garantidos quanto aos seus dados pessoais:
- O direito de acesso aos dados.
- O direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- O direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- O direito de portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- O direito de eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
- O direito de informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
- O direito de informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- O direito de revogação do consentimento.
- O direito de revisão de decisões automatizadas.
Segurança das informações:
Asseguramos que as informações que você fornece são armazenadas em servidores e computadores em ambientes seguros e estritamente controlados, protegidos contra acessos não autorizados, usos indevidos e divulgações não autorizadas. Mantemos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas adequadas com o objetivo de resguardar os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados, usos inadequados, modificações e divulgações não autorizadas. No entanto, é importante observar que não é possível garantir a total segurança na transmissão de dados pela Internet ou por sistemas sem fio.
Declaração legal:
Comprometemo-nos a divulgar qualquer informação que coletamos, utilizamos ou recebemos, caso essa divulgação seja requerida ou permitida pela legislação vigente, seja para cumprir intimações judiciais ou processos similares. Além disso, tomaremos essa medida em boa fé quando entendermos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, garantir a segurança de terceiros, conduzir investigações de possíveis fraudes ou atender a solicitações governamentais.
Informações de contato:
Se você quiser entrar em contato conosco para saber mais sobre esta Política de Privacidade, ou quiser acessar quaisquer informações relativas aos seus direitos individuais e às suas Informações Pessoais, você poderá acessar a Secretaria de Ouvidoria, Controladoria e Gestão